購車(chē)指南
出了事故怎么辦?(事故理賠流程)關(guān)注
發(fā)布時(shí)間:2014-08-25 | 來(lái)源:葉隆

一、事故類(lèi)型及其特點(diǎn)

● 單方事故:掉溝里、翻車(chē)等,不要賠別人的;

● 單方事故(物損):撞墻、撞樹(shù)、撞消防栓,要賠別人的;

● 單車(chē)事故(人傷):撞到別人;

● 多車(chē)事故(物損):撞到別的車(chē);

● 多車(chē)事故(人傷):不僅撞到別的車(chē),還撞傷了車(chē)里的人;


二、保險理賠流程

● 一般事故理賠流程

撞啦 → 打110及保險公司電話(huà) → 交警和保險員到場(chǎng),交警出具事故證明,保險員拍照、確認保單等 → 配合保險公司查勘受損情況(定損)→ 提交索賠材料 → 賠案審核 → 領(lǐng)取賠款

1) 撞啦:就是出事了。

2) 打電話(huà):一般來(lái)說(shuō),先撥打110再打保險公司電話(huà)。如果有人出事記得打120!

3) 現場(chǎng)處理:如果有人出事,在保證自身安全前提下,盡可能展開(kāi)現場(chǎng)搶救(人員及財產(chǎn)),保險公司會(huì )相應的對你的搶救行為進(jìn)行認定和補償。向警察叔叔如實(shí)陳述事故狀況,認定責任,簽字確認事故認定書(shū)。如果對事故責任及賠償有異議,則不要在事故認定書(shū)上簽字,可以根據相關(guān)法律提出申訴或提交法院處理。如果是單方非道路交通事故(停小區早上發(fā)現車(chē)被撞了),則需要先取得現場(chǎng)證明(物業(yè)證明、保險公司現場(chǎng)查勘證明等),然后憑現場(chǎng)證明去當地派出所開(kāi)“事故證明”。

注:現在一般道路交通事故,如小追尾,小碰撞,不涉及人傷的小事故可以不保留現場(chǎng),只要保留痕跡即可。在行車(chē)道上如果發(fā)生這類(lèi)事故,雙方可以換個(gè)地方再說(shuō),別堵著(zhù)路!

4) 定損:把損傷給保險員看,確認哪里需要換哪里需要修。一般都是4S店和保險公司幫你搞定,因為你去了也不懂。

5) 事故結案:對事故責任,定損金額均無(wú)異議,進(jìn)入車(chē)輛維修階段,事故結案。

6) 提交索賠材料:根據保險公司的規定,整理和提交相關(guān)索賠材料(一般保險公司人員會(huì )提供給你,我們在后面的內容事故理賠所需單據項,也根據事故類(lèi)型整理了一份理賠所需單據表,供您參考)。一般大公司如平安等都會(huì )提供免費快遞服務(wù),有些公司需要你自己遞交給相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

7) 賠案審核:保險公司會(huì )根據你提交的索賠材料進(jìn)行審核,如發(fā)現單據不完整或虛假單據,則會(huì )退回你的材料,需要你重新整理完善。

8) 領(lǐng)取賠款:如賠案審核無(wú)問(wèn)題,一般保險公司會(huì )在三個(gè)工作日內,通知您去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款,或者直接將賠款打入您指定的賬戶(hù)。

● 單方事故理賠流程

對于不涉及到人傷和別人財產(chǎn)(或公共財產(chǎn))損失的單方事故,比如倒車(chē)撞到墻壁,傷了尾燈和車(chē)漆,墻壁沒(méi)有損傷或者不知道是否需要賠償。首先是向4S店(或投保保險公司)打電話(huà)報案,說(shuō)明事故情況,隨后保險公司會(huì )派人到現場(chǎng)勘查損失情況,并出具勘查報告。如果損失比較嚴重,或者涉及被撞擊物體的損失,勘察員會(huì )讓你報交警(110),或者由勘察員移交給交警處理,并由交警出具事故認定書(shū)。

之后的定損修理基本就不需要你出面,你將車(chē)輛放置于保險公司指定(或認定)的維修點(diǎn),等待修好后提車(chē)就可以了。一般來(lái)說(shuō),由于你的損失僅僅是由于你單方面造成的,因為不涉及到他人經(jīng)濟利益,維修點(diǎn)會(huì )愿意幫你墊付維修費用。


三、事故理賠所需單據:

● 單方事故(無(wú)人傷)

1) 索賠申請書(shū):一般情況下,保險公司查勘人員會(huì )在現場(chǎng)出具,并協(xié)助你填寫(xiě)完整;特殊情況也可在投保保險公司網(wǎng)站上下載;

2) 駕駛證、行駛證:提供拍照(現場(chǎng))和復印件(維修點(diǎn));

3) 交通事故證明:一般為交通事故認定書(shū)或派出所證明等;如過(guò)是通過(guò)法院訴訟的,則需提供交通事故賠償調解書(shū)或法院判決書(shū)等;

4) 修車(chē)發(fā)票:需要修車(chē)發(fā)票原件,如有施救費及其它相關(guān)費用,則提供相應的票據原件;

5) 賠款收據及身份證:如果選擇托付理賠,或者轉賬理賠,則提供銀行卡復印件以及委托理賠書(shū)即可。需要提供一份身份證復印件;

6) 保單正本復印件:需要提供保單原件,(一般在維修點(diǎn))當場(chǎng)復印一份保單正本復印件。

● 單方事故(含人傷)

1) 索賠申請書(shū):一般情況下,保險公司查勘人員會(huì )在現場(chǎng)出具,并協(xié)助你填寫(xiě)完整;特殊情況也可在投保保險公司網(wǎng)站上下載;

2) 駕駛證、行駛證:提供拍照(現場(chǎng))和復印件(維修點(diǎn));

3) 交通事故證明:一般為交通事故認定書(shū)或派出所證明等;如過(guò)是通過(guò)法院訴訟的,則需提供交通事故賠償調解書(shū)或法院判決書(shū)等;

4) 修車(chē)發(fā)票:需要修車(chē)發(fā)票原件,如有施救費及其它相關(guān)費用,則提供相應的票據原件;

5) 賠款收據及身份證:如果選擇托付理賠,或者轉賬理賠,則提供銀行卡復印件以及委托理賠書(shū)即可。需要提供一份身份證復印件;

6) 保單正本復印件:需要提供保單原件,(一般在維修點(diǎn))當場(chǎng)復印一份保單正本復印件;

7) 診斷證明、病歷、醫療發(fā)票原件及清單;

8) 交通事故傷殘鑒定書(shū)/或交通事故死亡證明書(shū);

9) 戶(hù)籍證明;

10)被撫養人及家庭關(guān)系證明;

11)傷者及護理人員工資證明。

● 多車(chē)事故(雙車(chē)事故無(wú)人傷)

1) 索賠申請書(shū):一般情況下,保險公司查勘人員會(huì )在現場(chǎng)出具,并協(xié)助你填寫(xiě)完整;特殊情況也可在投保保險公司網(wǎng)站上下載;

2) 駕駛證、行駛證:提供拍照(現場(chǎng))和復印件(維修點(diǎn));

3) 交通事故證明:一般為交通事故認定書(shū)或派出所證明等;如過(guò)是通過(guò)法院訴訟的,則需提供交通事故賠償調解書(shū)或法院判決書(shū)等;

4) 修車(chē)發(fā)票:需要修車(chē)發(fā)票原件,如有施救費及其它相關(guān)費用,則提供相應的票據原件;

5) 賠款收據及身份證:如果選擇托付理賠,或者轉賬理賠,則提供銀行卡復印件以及委托理賠書(shū)即可。需要提供一份身份證復印件;

6) 保單正本復印件:需要提供保單原件,(一般在維修點(diǎn))當場(chǎng)復印一份保單正本復印件。

● 多車(chē)事故(雙車(chē)事故車(chē)損涉及人傷)

1) 索賠申請書(shū):一般情況下,保險公司查勘人員會(huì )在現場(chǎng)出具,并協(xié)助你填寫(xiě)完整;特殊情況也可在投保保險公司網(wǎng)站上下載;

2) 駕駛證、行駛證:提供拍照(現場(chǎng))和復印件(維修點(diǎn));

3) 交通事故證明:一般為交通事故認定書(shū)或派出所證明等;如過(guò)是通過(guò)法院訴訟的,則需提供交通事故賠償調解書(shū)或法院判決書(shū)等;

4) 修車(chē)發(fā)票:需要修車(chē)發(fā)票原件,如有施救費及其它相關(guān)費用,則提供相應的票據原件;

5) 賠款收據及身份證:如果選擇托付理賠,或者轉賬理賠,則提供銀行卡復印件以及委托理賠書(shū)即可。需要提供一份身份證復印件(或被保險人營(yíng)業(yè)執照);

6) 保單正本復印件:需要提供保單原件,(一般在維修點(diǎn))當場(chǎng)復印一份保單正本復印件;

7) 診斷證明、病歷、醫療發(fā)票原件及清單;

8) 交通事故傷殘鑒定書(shū) / 或交通事故死亡證明書(shū);

9) 戶(hù)籍證明;

10)被撫養人及家庭關(guān)系證明:涉及到撫養問(wèn)題時(shí);

11)傷者及護理人員工資證明:涉及傷者無(wú)自理能力,需護理時(shí)。

● 盜搶險案件

1)索賠申請書(shū):一般情況下,保險公司查勘人員會(huì )在現場(chǎng)出具,并協(xié)助你填寫(xiě)完整;特殊情況也可在投保保險公司網(wǎng)站上下載;

2) 保單正本;

3)機動(dòng)車(chē)輛盜搶立(破)案表;

4)行駛證原件;

5)車(chē)輛登記證書(shū)原件;

6)附加費證原件(破)案表;

7)購車(chē)發(fā)票原件(破)案表;

8)整套車(chē)鑰匙(原車(chē)配)(破)案表;

9)縣級以上刑偵部門(mén)未破獲證明(破)案表;

10)養路費報停證明(破)案表;

11)權益轉讓書(shū)(破)案表;

12)被保險人營(yíng)業(yè)執照或者身份證復印件(破)案表;

13)其他相關(guān)材料(破)案表。

注:盜搶案件需登報聲明;自燃或被燒毀車(chē)輛需提供消防部門(mén)出具的火災堅定證明。



將此寶貝分享到:
>>熱門(mén)搜索
熱賣(mài)品牌
  • 勞斯萊斯
  • 蘭博基尼
  • 法拉利
  • 葉隆
  • 賓利
  • 阿斯頓馬丁
  • 保時(shí)捷
  • 路虎
  • 捷豹
  • 寶馬
  • 奧迪
下載葉隆汽車(chē)APP    優(yōu)惠活動(dòng)隨時(shí)隨地掌握!
手機掃描下載APP
手機瀏覽器下載
您可以通過(guò)手機上的二維碼掃描軟件拍攝右側二維碼,或者使用手機瀏覽器 點(diǎn)擊下載,可直接下載。
適用機型:iPhone 3GS/iPhone4/iPhone4s/iPhone5/iPhone5s 及iPod touch 三代以上
系統要求:IOS4.3及更高版本系統支持
系統要求:Android 2.2及以上更高版本系統全面支持
網(wǎng)上選車(chē)平臺

上海葉隆汽車(chē)貿易有限公司

總部:上海市松江區滬松公路1800號-葉隆旗艦店

銷(xiāo)售熱線(xiàn):15201960035

葉隆官方微信
: 備案號:滬ICP備20006430號-1      版權所有 2014-2022 ?上海葉隆汽車(chē)貿易有限公司